一条热线，连起千门万户的急难愁盼；

一张答卷，写满在朝为民的初心情愿。

本年以来，襄阳市以党建为舵、以机制为桨，在湖北省党建引颈接诉即办试点责任中破浪前行，将74.78万件大家诉求化作100%响应率、100%办结率、98.87%抖擞率的民生答卷，用“接诉即办”的力度与温度，勾画出下层治理应代化的天真图景。

▲8月10日，谷城县盛康镇凉水泉村近邻山体滑坡谈路抢修

“3个多小时就把路修好了，真快！”8月10日，谷城县盛康镇凉水泉村发生山体滑坡，村民拨打热线响应情况，当地政府速即举止，实时措置了谈路阻断问题。

本年以来，襄阳塌实股东湖北省党建引颈接诉即办试点责任，聚焦聚力措置大家急难愁盼问题，将“诉求清单”变成交给大家的“抖擞答卷”。

强化组织织密快速响应“一张网”

▲群策群议办实事

怎样收尾大家诉求快速响应办理？市委社会责任部相干负责东谈主先容：“咱们谛视持好顶层运筹帷幄，构建了党委统筹、政府负责、部门协同、高下联动的组织体系，优化市县乡村四级联动机制，全时段、全场合响应大家诉求。”

超过示范带动。市县两级党政主要负责东谈主研究转变接诉即办责任，各级部门、州里（街谈）、村（社区）党组织文书为接诉即办第一连累东谈主，酿成“一霸手”推动的责任花样。

超过高下联动。市县两级缔造党建引颈接诉即办责任专班，各级部门明确专责机构负责接诉即办责任，州里（街谈）、村（社区）积极响应，确保诉求响应“一竿子插到底”。

超过统筹运行。以区域化党建为持手，整合各方资源力量，推动下层大家性自治组织、社会组织、新工作群体等协同发力，酿成接诉即办责任协力，收尾快速响应、高效办理。

优化机制打造为民服务“活水线”

▲东谈主福医药襄阳有限公司向襄阳市政务中心“办不可事窗口”施济锦旗（贵府图）

为确保大家诉求“事事有回信、件件有下降”，襄阳聚焦“接、转、办、督、评”关节模范，着力构建全链条、闭环式治理机制。

“一个平台”全面受理。以12345热线为主渠谈，和会政风行风信箱、营商环境投诉热线、新媒体平台等线上线下诉求进口，收尾“一号响应、多线联动”。

“一个清单”精确转办。动态优化职责事项清单、州里（街谈）履职清单和村（社区）责任事务清单，完善12345热线“派单字典”，厘清职责限制，收尾诉求精确识别、一键直达、高效派发。

“一个体系”高效办理。开导分级分类、协同联动、高效处置的办理体系。现实限时快办，研究、提议、乞助类等不共事项分辩放胆办结时限。现实企事专办，开设“企业服务专席”，对企业诉求进行全经过专科化处理。现实难事联办，针对跨部门、跨区域的复杂问题，开导由党委政府牵头、多部门现场办公、荟萃举止的协同机制。现实兜底妥办，进展“办不可事”响应窗口作用，对不对理诉求作念好线路携带，对疑难杂症实行兜底处理，确保“难事”有处办、有东谈摆布。

“一个尺度”追踪督办。紧盯“反馈率、措置率、抖擞率”中枢标的，哄骗系统教唆、书面督办、纪检监察联动等多种方式，对超期办理、言不由衷、造作回报等问题进行严厉督查问责，并通过媒体问政、公盛开报等面容汲取社会监督，倒逼连累单元履职尽职。

“一个标的”多维评价。对峙以大家抖擞为第一尺度，完善全量回拜和不抖擞工单严惩、评估机制。转换引入“两代表一委员”、营商环境不雅察员、大家代表等级三方力量参与评议监督，确实将评价权交给大家，继续擢升服务温度和抖擞度。

举一反三收尾治理着力“新跃升”

▲襄城区真武山街谈长虹社区“逢四说事”解民忧（贵府图）

市委社会责任部相干负责东谈主先容：“咱们不单自尊于‘接诉即办’，更奋勉于推动‘未诉先办’，主动发现和措置问题。”

加强主动治理。组织各地、各部门老成分析12345热线反馈投诉信息，潜入一线调研了解企业大家诉求，主动措置他们急难愁盼。市城管委等部门聘用加强洒水频次、修剪树木等设施，灵验裁汰春季杨柳絮混浊投诉；市卫健委建成四级急救聚集，48个小型急救站，买通儒命救济“临了一公里”。

加强专项治理。针对“一东谈主屡次”、“一事多东谈主”的蚁集诉求现实攻坚，开导“每月一题”会商机制，推动从“措置一件事”向“治理一类事”深化，收尾标本兼治。市住新局完善下水谈知晓诉求处置顺次，灵验措置权责不清、处置较慢的问题；襄州区哄骗“七题”机制，措置龙泰花圃小区四楼以上居民夏令岑岭期“用水难”问题，取得大家点赞。

加强下层共治。深化自治、法治、德治“三治和会”，开展常态化议事协商，组织发动大家“有事研究着办”，灵验化解矛盾纠纷。长虹社区通过“周四有约、逢四说事”、襄帮帮社区干部热线平台，开导“一事一议一处理一反馈”阳光议事机制，徐徐收尾小事不出社区。

据先容，本年1至8月，襄阳共受理大家诉求工单74.78万件，响应率达到100%，依期办结率100%，抖擞率达到98.87%以上，告捷措置了一多量大家的费神事、烦苦衷、揪苦衷，为襄阳高质料发展营造了精采的社会环境。

记者：韩犁夫丨通信员：潘科 陈露阳

裁剪：董子川丨校对：吴芳

责编：沈明晶丨审核：龚莉体育游戏app平台